Kebijakan Refund

1. Pesanan yang Sudah Berjalan

Pesanan yang sudah masuk proses room game, sudah berjalan, atau sudah dimainkan bersama host bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau di-refund secara sepihak.

2. Kondisi yang Dapat Di-refund

• Terjadi pembayaran ganda (double payment) pada order yang sama.
• Layanan belum berjalan dan host berhalangan hadir sehingga slot dibatalkan dari pihak Yonpedia.
• Kendala teknis internal sistem Yonpedia yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses sama sekali.

3. Kondisi Tidak Berlaku Refund

• Salah memasukkan User ID / Server ID Mobile Legends.
• Pengguna tidak dapat dihubungi melalui WhatsApp saat giliran sesi dimulai.
• Pemain melakukan tindakan feeding, trolling, toxic, atau AFK selama pertandingan.
• Hasil game (kalah / lose streak) karena faktor matchmaking game.

4. Cara Mengajukan Refund

Silakan hubungi WhatsApp Admin resmi di +62 822-6027-5385 dengan menyertakan bukti transfer iPaymu dan User ID MLBB Anda.